Wettelijke kennisgeving
1. Juridische kennisgeving
JURIDISCHE KENNISGEVING
Deze website valt onder de verantwoordelijkheid van DUG Portugal, Unipessoal SA, met statutaire zetel aan Rua do Esmeraldo, 47, 3e verdieping, 9000-051 Funchal, Portugal.
Het beheer en de verzending van de producten worden uitgevoerd door Tipple Operations LTD, een in Ierland gevestigde onderneming met adres 25 Herbert Place, Dublin, Dublin 2, Ierland (D02 AY86).
2. Privacybeleid
Verwerkingsverantwoordelijke
Eigenaar: DUG Portugal, Unipessoal SA, hierna “DUG” genoemd, met statutaire zetel aan Rua do Esmeraldo, 47, 3e verdieping, 9000-051 Funchal, Portugal.
Contact-e-mailadres: info@duggroup.com
Verwerker
Tipple Operations LTD, met adres 25 Herbert Place, Dublin, Dublin 2, Ierland (D02 AY86), en registratienummer 695207.
Tipple Operations treedt op als importeur van de producten.
Doel van de gegevensverwerking
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving wordt de gebruiker geïnformeerd dat de verstrekte persoonsgegevens uitsluitend worden verwerkt om de aankoop correct af te handelen en om de commerciële relatie tussen de gebruiker en DUG te onderhouden en uit te voeren.
Bewaartermijn van de gegevens
Uw persoonsgegevens worden verwerkt gedurende de periode die strikt noodzakelijk is om het doel te bereiken waarvoor zij zijn verzameld, en zolang u uw toestemming niet intrekt of uw recht op bezwaar of verwijdering niet uitoefent.
Dit doet geen afbreuk aan de bewaring van de gegevens zolang DUG onderworpen blijft aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Verstrekking van gegevens aan derden
Voor een correcte dienstverlening kan DUG bepaalde persoonsgegevens moeten verstrekken aan externe dienstverleners, uitsluitend ten behoeve van de goede werking van de onderneming.
DUG informeert de gebruiker er in het bijzonder over dat diens gegevens zullen worden doorgegeven aan Tipple Operations LTD, zodat deze onderneming namens DUG productbestellingen, verzendingen en eventuele retourzendingen of omruilingen kan beheren.
Rechten van de gebruiker
U beschikt met betrekking tot uw persoonsgegevens over het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking van de verwerking en gegevensoverdraagbaarheid.
U kunt uw toestemming bovendien op elk moment intrekken.
U kunt deze rechten uitoefenen door uw identiteit aan te tonen en contact op te nemen met DUG via het volgende e-mailadres:
info@duggroup.com
Reactietermijn
DUG verbindt zich ertoe de ontvangen verzoeken te behandelen.
DUG zal binnen één maand na ontvangst van het verzoek reageren.
Afhankelijk van de complexiteit van het verzoek of het aantal ontvangen verzoeken kan deze termijn echter worden verlengd tot maximaal drie maanden.
In dat geval wordt de gebruiker binnen één maand na ontvangst van het verzoek over de verlenging geïnformeerd.
Klacht bij de toezichthoudende autoriteit
Wanneer u bij de uitoefening van uw rechten geen bevredigend resultaat hebt verkregen, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde nationale toezichthoudende autoriteit:
https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es
Juistheid en actualisering van de gegevens
De betrokkene verbindt zich ertoe de aan DUG verstrekte gegevens naar behoren actueel te houden.
Wanneer de verstrekte gegevens onjuist, onvolledig, verouderd of onnauwkeurig zijn, bent u aansprakelijk voor alle directe of indirecte, materiële of immateriële schade die daardoor aan een derde of aan DUG kan worden veroorzaakt.
3. Aankoopvoorwaarden
Toepassingsgebied
Deze Aankoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten die via deze website worden aangeboden, hierna de “Producten” genoemd.
Samen met het aanbod, de prijs en de beschrijving van de Producten op de website en, indien van toepassing, de bijzondere voorwaarden in dit document, regelen deze voorwaarden de rechtsverhouding tussen DUG Portugal, Unipessoal SA, hierna “DUG” genoemd, en de KLANT.
Deze Aankoopvoorwaarden blijven geldig zolang zij op de website zijn gepubliceerd.
Zij zijn van toepassing op de aankoop van Producten op het moment waarop deze voorwaarden beschikbaar zijn.
Aanvaarding van de voorwaarden
De aanvaarding van deze Aankoopvoorwaarden door de KLANT is een essentiële voorwaarde voor het aangaan van een contractuele relatie tussen de KLANT en DUG.
Wij accepteren uitsluitend bestellingen van meerderjarige personen.
Identificatie van de partijen
Enerzijds DUG, de exploitant van de website, met statutaire zetel aan Rua do Esmeraldo, 47, 3e verdieping, 9000-051 Funchal, Portugal, en fiscaal identificatienummer PT511179766.
Anderzijds de KLANT, die meerderjarig moet zijn en van wie de gegevens persoonlijk in de betreffende formulieren zijn ingevuld.
Alle gegevens in deze formulieren zijn rechtstreeks door de KLANT ingevoerd. De verantwoordelijkheid voor de echtheid en juistheid daarvan berust daarom uitsluitend bij de KLANT.
Voorwerp van de overeenkomst
Door deze Aankoopvoorwaarden te aanvaarden, verbindt DUG zich ertoe de via de Website gekochte Producten aan de KLANT ter beschikking te stellen.
De KLANT verbindt zich op zijn beurt ertoe de op het moment van aankoop aangegeven prijs te betalen.
Registratieproces
Om de door DUG via de Website aangeboden Producten te kopen, kan de gebruiker op enig moment de mogelijkheid krijgen om zich te registreren, of kan registratie noodzakelijk zijn voor een correcte verwerking van de bestelling.
De gebruiker kan zich op elk moment registreren voordat het aankoopproces wordt gestart.
Tijdens het registratieproces is de gebruiker als enige verantwoordelijk voor de kwaliteit van de gegevens die hij zelf in de formulieren invoert.
De gebruiker verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe, juiste en volledige informatie over zijn identiteit te verstrekken, zoals gevraagd in de registratie-, aankoop- en verificatieformulieren.
De gebruiker verbindt zich er tevens toe alle registratiegegevens bij te werken zodat deze waarheidsgetrouw, juist en volledig blijven.
Wijziging en actualisering van de gegevens
De gebruiker kan zijn gegevens op elk moment wijzigen en/of bijwerken door zijn gebruikersprofiel op het portaal te openen.
Wij raden echter aan altijd te controleren of de ingevoerde of gewijzigde gegevens correct zijn, met name het e-mailadres en het afleveradres, om toekomstige problemen te voorkomen.
Bevestiging van de registratie en de bestelling
Nadat de gebruiker zijn gegevens heeft ingevoerd en op de registratieknop heeft geklikt, sturen wij een bevestigingsmail om de tijdens de registratie verstrekte gegevens te verifiëren.
Het verzenden en ontvangen van deze e-mail gebeurt doorgaans automatisch en in elk geval zo snel mogelijk.
Wanneer de gebruiker geen orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen, kan dit het gevolg zijn van een tijdelijke communicatiestoring of een fout in het verstrekte e-mailadres.
In beide gevallen moet de gebruiker zo snel mogelijk contact met ons opnemen via:
info@duggroup.com
Onjuiste, onnauwkeurige of onvolledige gegevens
Wanneer de gebruiker onjuiste, onnauwkeurige of onvolledige gegevens verstrekt, of wanneer DUG voldoende redenen heeft om te vermoeden dat de informatie onjuist, onnauwkeurig of onvolledig is, heeft DUG het recht de gebruiker de huidige of toekomstige toegang tot en het gebruik van de Website of een van haar diensten te weigeren.
Privacybeleid
Meer informatie over ons Privacybeleid vindt u via de volgende link:
https://dugspiritseu.myshopify.com/es-es/policies/privacy-policy
Producten
Alle informatie over de door DUG aangeboden Producten, waaronder maar niet beperkt tot prijzen, kenmerken, beschrijvingen, afmetingen en inhoud, is beschikbaar voor de gebruiker op de Website en wordt in elk afzonderlijk geval op het scherm weergegeven.
Aankoopsysteem
Voor de aankoop van Producten die via de Website worden aangeboden, kan registratie vereist zijn.
In alle gevallen moet de gebruiker het Privacybeleid, de Aankoopvoorwaarden en de verklaring dat hij meerderjarig is aanvaarden.
Persoonsgegevens moeten volledig en nauwkeurig worden ingevuld om verwarring of problemen bij de dienstverlening en levering van de gekochte Producten te voorkomen.
De Producten die de gebruiker wil kopen, moeten worden geselecteerd en aan het winkelmandje worden toegevoegd door op het betreffende pictogram te klikken.
Aankoopformulier en controle van de bestelling
Nadat de gewenste Producten zijn geselecteerd, moet de gebruiker het betreffende aankoopformulier invullen dat op het scherm wordt weergegeven.
Bij het formulier wordt een overzicht getoond van de geselecteerde Producten, de totale prijs, de toepasselijke belastingen en, indien van toepassing, de verzendkosten.
De controle van deze gegevens is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de gebruiker.
DUG is niet aansprakelijk voor fouten of onnauwkeurigheden in de bestelling wanneer DUG de Producten heeft verzonden die in de orderbevestiging staan vermeld.
Annulering wegens onjuiste gegevens
Wanneer de gebruiker onjuiste, onnauwkeurige of onvolledige gegevens verstrekt, of wanneer DUG voldoende redenen heeft om te vermoeden dat deze informatie onjuist, onnauwkeurig of onvolledig is, behoudt DUG zich het recht voor de aankoop van de KLANT te annuleren.
In dat geval zal DUG de gebruiker hiervan op de hoogte stellen en de betaalde bedragen terugbetalen, na aftrek van de door de transactie veroorzaakte kosten.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop werd gebruikt, binnen veertien (14) dagen na deze kennisgeving.
Bevestiging en betaling
Nadat het aankoopformulier is ingevuld, moet de gebruiker deze Aankoopvoorwaarden aanvaarden en bevestigen dat hij meerderjarig is.
Na aanvaarding wordt de gebruiker doorgestuurd naar een online betaalplatform, waar de aankoop kan worden voltooid via een van de geaccepteerde betaalmethoden.
Na bevestiging van de transactie ontvangt de gebruiker een e-mail met informatie over zijn bestelling.
Prijzen
De kenmerken en prijzen van de Producten worden op het scherm in euro weergegeven en zijn inclusief toepasselijke belastingen.
De vermelde prijzen zijn steeds de op dat moment geldende prijzen, behoudens typografische fouten.
De belastingen worden afzonderlijk op de factuur vermeld.
De op de Website vermelde prijzen vervangen alle eerder gepubliceerde prijzen en zijn geldig vanaf het moment van publicatie.
DUG verbindt zich ertoe alle redelijke inspanningen te leveren om deze prijzen te handhaven, maar behoudt zich het recht voor deze zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Betaalmethoden en veiligheid
DUG accepteert op elk moment bestellingen, 24 uur per dag en alle dagen van de week.
DUG biedt verschillende betaalmethoden aan, zodat de gebruiker de methode kan kiezen die het beste bij zijn behoeften past.
Betaling met creditcard
De gebruiker kan zijn aankopen betalen met de creditcards die als geaccepteerd worden vermeld.
De aankoop wordt verwerkt via een betalingsgateway om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens van de gebruiker te waarborgen.
De gebruiker moet bevestigen dat de gebruikte creditcard van hem is of dat de kaarthouder toestemming heeft gegeven voor het gebruik ervan.
Creditcardhouders zijn onderworpen aan de validatie- en autorisatiecontroles van de kaartuitgever.
Wanneer de kaartuitgever de betaling aan DUG weigert te autoriseren, is DUG niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen in de levering die daaruit voortvloeien.
Annulering van bestellingen
DUG behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren wanneer zij van oordeel is dat de door de gebruiker verstrekte gegevens niet kunnen worden geverifieerd of wanneer zij vermoedt dat het Product is gekocht met het oog op wederverkoop.
DUG is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering van bestellingen als gevolg van het ontbreken van autorisatie door het betalingssysteem.
Verzending, omruiling en retournering
De verzending van de Producten wordt uitgevoerd door Tipple Operations LTD, een in Ierland gevestigde onderneming met adres 25 Herbert Place, Dublin, Dublin 2, Ierland (D02 AY86), en registratienummer 695207.
Tipple Operations treedt op als importeur, logistieke dienstverlener en verkoopoperator van de Producten van DUG.
Dienst na verkoop en contact
Onze klantenservice biedt een dienst na verkoop om problemen met onze artikelen of leveringen te helpen oplossen en klanten snel en efficiënt te antwoorden.
Voor vragen, opmerkingen, klachten of suggesties over een bestelling of online aankoop moet de gebruiker een e-mail sturen naar:
info@duggroup.com
Intellectuele en industriële eigendom
DUG garandeert de gebruiker dat zij eigenaar is van de intellectuele en industriële eigendomsrechten met betrekking tot de verkochte Producten en/of, indien van toepassing, beschikt over de vereiste toestemming om deze via haar Website op de markt te brengen.
De gebruiker erkent en aanvaardt dat de Producten, evenals hun inhoud, verpakking, materialen en andere elementen, worden beschermd door intellectuele en industriële eigendomsrechten die toebehoren aan DUG en/of derden.
De aankoop van Producten en het gebruik van de Website van DUG mogen onder geen enkele omstandigheid worden opgevat als afstand, overdracht, licentie of volledige of gedeeltelijke toewijzing aan de gebruiker van intellectuele of industriële eigendomsrechten van DUG of, indien van toepassing, van de betreffende derde partij.
De gebruiker mag de Website, de inhoud daarvan of de via de Website gekochte Producten niet wijzigen, exploiteren, reproduceren, verspreiden of openbaar maken zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming die specifiek voor dit doel door DUG of, indien van toepassing, door de betreffende derde partij is verleend.
Wijziging van de voorwaarden
DUG behoudt zich het recht voor deze overeenkomst te wijzigen wanneer zij dit passend acht of om de tekst aan te passen aan wijzigingen in de wetgeving, technologie of haar contractuele relaties met derden.
De gebruiker wordt naar behoren van dergelijke wijzigingen op de hoogte gesteld.
Gedeeltelijke nietigheid
Wanneer een deel van deze Aankoopvoorwaarden in strijd is met de wet en daardoor ongeldig is, heeft dit geen invloed op de overige rechtsgeldige bepalingen.
De partijen verbinden zich ertoe de nietige bepalingen opnieuw te onderhandelen en de herziene bepalingen opnieuw in de overige contractvoorwaarden op te nemen.
Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze Aankoopvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Spaanse recht.
De Partijen komen overeen elk meningsverschil of geschil eerst buitengerechtelijk te proberen op te lossen.
Alleen wanneer dit niet mogelijk is, zullen de Partijen het geschil voorleggen aan de rechtbanken die krachtens de toepasselijke wet bevoegd zijn.
Wanneer de Gebruiker als consument wordt beschouwd, zijn de rechtbanken van de woonplaats van de Gebruiker bevoegd om kennis te nemen van elk geschil.
In dat geval wordt de Gebruiker geïnformeerd dat hij als consument het recht heeft een buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen aan te vragen via het onlinegeschillenbeslechtingsplatform dat door de Europese Commissie is ontwikkeld en beschikbaar is via http://ec.europa.eu/consumers/odr/