Politique d’expédition
Informations d’expédition
Nous expédions des boissons alcoolisées vers les destinations éligibles au sein de l’Union européenne par l’intermédiaire de partenaires logistiques et de transporteurs agréés.
En passant commande, le client confirme qu’il a l’âge légal pour consommer de l’alcool dans le pays de destination et que le destinataire est légalement autorisé à acheter et recevoir des boissons alcoolisées.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés, et sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Délais de livraison
Les délais de transit estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et peuvent varier en raison des procédures douanières, des contrôles réglementaires, de conditions météorologiques défavorables, des jours fériés, des retards du transporteur ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous nous réservons le droit de restreindre les expéditions vers les juridictions où :
- les livraisons d’alcool sont interdites ou restreintes ;
- les exigences en matière de licence ne peuvent pas être satisfaites ;
- les réglementations locales empêchent l’exécution légale de la commande.
Les commandes peuvent être annulées si les exigences légales de conformité ne peuvent pas être respectées.
Livraisons endommagées
Les clients doivent inspecter les livraisons dès leur réception.
Tout dommage, fuite, casse ou produit manquant doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison et accompagné de photographies :
- de l’emballage extérieur ;
- des produits endommagés ;
- de toute étiquette d’expédition.
Les réclamations soumises après ce délai peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.